Sisällys

• Pelitarjonta ja Kehittäjät
• Edut ja Kampanjat
• Maksutavat & Kotiutusprosessi
• Asiakaspalvelu sekä Käyttäjäkokemus
• Tietoturva & Lisenssi

Pelisisältö & Pelintoimittajat

Toimitamme asiakkaillemme ylitse 5000 peliä, mitkä kattavat koko valikoiman klassisista hedelmäsloteista huippumoderneihin peliautomaatteihin. Casinia Casino ylläpitää yhteistyötä yli 70 maailmanluokan pelinkehittäjän kanssa takaakseen, miten pelivalikoimamme pysyy aina tuoreena & laajana.

Pelialustamme sisältää NetEnt-kehittäjän, Microgamingin, Play’n GO -kehittäjän, Pragmatic Play -studion & Evolution Gamingin parhaat pelit. Kumppaneihimme sisältyvät samoin nousevia kykyjä kuten Nolimit City sekä Hacksaw Gaming, jotka ovatkin voittaneet suunnattoman kiinnostuksen luovien mekanismien johdosta.

Erikoisuudet & Jackpot-pelit

Etenevien pottikolikkopeliemme järjestelmä on yhtenä Skandinavian kattavimmista. Mega Moolah -järjestelmän kautta maksetaan säännöllisesti yli miljoonan € voittoja, & alustamme platformimme pelaajat on päässeet nauttimaan näistä tulevaisuutta mullistavista voitoista. Aikana 2023 suurin yksittäisenä voitto Mega Moolah -slotissa oli 19,4 M euroa, mitä vahvistaa kyseisten pelien aitouden kapasiteetin.

Tarjoukset sekä Kampanjat

Tarjousjärjestelmämme rakentuu käyttäjien todellisten odotusten ympäri. Esittelemme hyvät tervehdystarjoukset tuleville asiakkaille, vaan keskitymme erityisellä tavalla vakioiden pelaajien palkitsemiseen kattavan VIP-ohjelman kautta.

Kanta-asiakasohjelma Neljällä Portaalla

Uskollisuusohjelmamme eriyttää neljälle portaalle: Pronssi, Silver, Kulta ja Platinum. Joka ikinen porras toimittaa parissaan korkeampia hyötyjä pikaisemmista kotiutuksista yksilölliseen VIP-manageriin. Platinatason jäsenille järjestämme yksinoikeudellisia tapahtumia sekä esitämme yksilöllisiä etupaketteja.

Maksuvaihtoehdot & Nostomenettely

Ymmärrämme maksuvaihtoehtojen merkityksen suomalaisille pelaajille. Siksi mahdollistamme kaikkia kotimaiset yleisimpiä maksumenetelmiä helpolla käyttökokemuksella.

• Pankki: Verkkopankkivaihtoehdot koko kansallisista pääpankeista välittömällä tunnistautumisella
• Maksukortit: Visa sekä Mastercard turvallisella 3D Secure -verifikaatiolla
• Digitaaliset kukkarot: Skrill, Neteller sekä MuchBetter pikasiirroilla
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum & Litecoin nimimerkillisille käyttäjille
• Maksuvaihtoehdot: Trustly Pay N Play -yhteensopivuus sujuvaan ilmoittautumiseen

Kotiutusprosessin Läpinäkyvyys

Kotiutusaikamme ovat toimialan kilpailukykyisimpiä. Virtuaalisten lompakkopalveluiden välityksellä rahat tulevat saldoosi vajaa 24 tunnissa, sillä aikaa kun taas pankkinostot käsitellään 1-3 arkipäivässä. VIP-jäsenille tarjoamme pika-nostot, mikä voi lyhentää käsittelyajan jopa yksittäiseen tuntiin saakka.

Asiakaspalvelu ja Pelaajakokemus

Tukitiimimme toimii tavoitettavissa kaikkialla vuorokautta 7 vrk viikossa. Tarjoamme suomalaista asiakastukea sekä chat-tuen kun emailin välityksellä. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on vajaa kaksi minuuttia minuuttiin, mitä turvaa nopean avun ongelmissa.

1. Chat-tuki: Nopea apu suomeksi kaikkien jäsenille käyttäjille
2. Email: Yksityiskohtaisempi apu 6 tunnin aikana arkipäivisin
3. Yleisimmin Esitetyt Aiheet: Laaja kokoelma yleisimmistä asioista kotimaisella kielellä
4. Puhelintuki: Saatavilla VIP-asiakkaille ensisijaisena

Tietoturva ja Lisensointi

Toimimme Curacao-saarivaltion hallituksen vahvistamalla lisenssillä, joka turvaa toiminnan säädösten mukaisuuden ja läpinäkyvyyden. Noudatamme tiukkoja tietoturvastandardeja ja otamme käyttöön 256-bittistä SSL-salausta joka ikisessä tiedonsiirrossa asiakkaiden & järjestelmiemme kesken.

Turvallinen Pelikäyttäytyminen

Olemme sitoutuneita vastuudelliseen toimintaan tarjoamalla monia välineitä peliharrastuksen kontrolliin. Käyttäjät voivatkin asettaa rahoitus-, häviö- ja istuntorajoja että aktivoida aktiiviseksi itsesulkujakson vaatimusten mukaan. Toteutamme yhteistoimintaa Peluuri-yhteisön kanssa turvataksemme, että pelaaminen säilyy ajanvietteenä ei transformoidu haitaksi.

Käytämme AI-teknologiaa ja tekoälyä toteamaan poikkeavia pelimalleja. Jos autom aatiomme toteaa viitteitä ongelmapelaamisesta, asiakaspalvelumme ottaa kontaktin käyttäjään antaakseen avustusta ja tukea.