Sisällys

• Pelilupa ja tietoturva
• Pelivalinta
• Maksumenetelmät sekä nostot
• Bonukset & promootiot
• Asiakastuki

Lisenssit sekä suojaus

Flamez pelaa Curaçaon sääntelyviranomaisten antamalla pelilupakirjalla, joka takaa kansainvälisen pelisääntöjen noudattamisen. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta suojataksemme kaikkien asiakkaamme omat sekä taloudelliset datat. Tietoturvamme on suunniteltu täyttämään pankkitason suojausvaatimuksia, ja jokainen transaktiot prosessoidaan varmojen maksuportaalien avulla.

Sitoudumme turvalliseen uhkapelaamiseen ja tarjoamme sinulle keinoja, millä hallitset pelitoimintaasi vaikuttavasti. Flamez Casino mahdollistaa itsensä sulkemisen, talletusrajojen määrittämisen & istuntojen rajoitteet. Yhteistyökumppanimme ovat kaikki sektorin merkittävimpiä yrityksiä, sekä pelikokoelmamme auditoidaan säännöllisesti satunnaislukujen oikeellisuuden varmistamiseksi.

Pelivalikoima

Pelivalikoimamme sisältää yli yli 4000 erilaista pelityyliä, joista kukin on järjestetty helposti erilaisiin kategorioihin. Partnereihin lasketaan peliteollisuuden parhaat pelintarjoajat kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Kokoelmamme kasvaa viikoittain tuoreilla peleillä, jolloin pelaajamme pääsevät pelata uusimmista pelielämyksistä.

Pelityyppi
Lukumäärä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Hedelmäpelit	yli 3200	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150 peliä	Evolution Gaming, Ezugi	97%-99%
Casinopelit	400+	Microgaming, Red Tiger	96%-99%
Progressive-pelit	80 peliä	Microgaming, NetEnt	92-96 prosenttia
Sportveikkaus	200 vaihtoehtoa	Betradar, SBTech	Vaihteleva

Suoran kasinon edut

Suoran kasinon osastomme tarjoaa autenttisen kasinokokemuksen välittömästi omaan olohuoneeseesi. Koulutetut krupieemme toimivat reaaliajassa, ja voit jutella heidän kanssaan chat-chatin avulla. Meillä on useita muunnelmia ruletista, blackjack- ja baccarat-pöytiä erityyppisin rajoin alkeista high-panoksiin. VIP-peleissämme panokset aloittavat sadan euron summasta ja yltävät jopa aina 50 000 euroon joka kierros.

Maksuvaihtoehdot sekä nostot

Flamez hyväksyy monipuolista valikoimaa maksumuotoja, joiden on kehitetty suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Otamme vastaan tavalliset luottokortit, e-lompakot sekä digitaaliset valuutat. Prosessoimme nostot normaalisti vuorokauden aikana, vaikka käsittelyaika voi toisinaan erota käytetyn vaihtoehdon mukaisesti.

Maksutapa
Talletusaika
Noston kesto
Minimi/Maksimi

Visa/Mastercard	Instant	2-4 päivää	20-5000€
Trustly	Instant	0-24 tuntia	20€ / 10000€
Skrill/Neteller	Instant	alle vuorokausi	10-10000€
Bitcoin/Ethereum	15-30 minuuttia	1-6 tuntia	50€ / 25000€
Paysafecard	Heti	Ei mahdollista	10-1000€

Nostojen prosessointi

Ennen kuin ekaa kotiutustasi tarkistamme henkilötietosi globaalien AML- lainsäädännön mukaisesti. Tarvitsemme henkilötodistuksen tai vaihtoehtoisesti passidokumentin, asuinosoitteen varmentamisen sekä tarvittaessa maksutavan todistuksen. Prosessi tulee yksinkertainen ja vaivaton – yleensä varmistus tapahtuu muutamassa tunnissa.

Bonukset ja promootiot

Bonustamme on suunniteltu hyödyttämään sekä uusia pelaajia kuin myös uskolliset pelaajat. Tuotamme houkuttelevia palkkioita maltillisilla panostusvaatimuksilla, jotka kaikki ovat ymmärrettävästi määriteltyjä käyttöehdoissamme.

• Ensitalletusbonus: Ensimmäiselle talletuksellesi voit saada ylös 500€:n bonuksen & 200 kappaletta ilmaispyöräytystä määritellyissä sloteissa. Panostusvaatimus on ollut 35-kertainen bonusvaroille.
• Viikoittain tarjottava reload-bonus: Viikoittain tarjotaan 50% bonuksen talletukselle sovittuina viikonpäivinä, maksimissaan 200 euron summaan. Tämä kyseinen kampanja on ollut tarjolla kaikille aktiivisille aktiviisille käyttäjille.
• Cashback-systeemi: Palautamme sinulle takaisin 10% häviöistäsi joka maanantai ilman panostusvaatimuksia. Cashback määritellään kuluneen viikon aikana nettohäviöistä.
• VIP-ohjelma: Neljätasoinen VIP-järjestelmämme tuottaa ainutlaatuisia bonuksia, oman VIP-asiakasvastaavan, nopeammat rahansiirrot & lisätyt nostorajoitukset.

Panostusvaatimukset & säännöt

Kaikkien bonusten kierrätyssääntö tulee olla 35-kertainen määrä bonussummalle, paitsi jos toisin määritelty. Maksimipanos bonusvarojen kanssa tulee olla 5 euroa jokaisella käsi tai sitten käsi. Jotkut pelityypit tulevat rajattu bonusvaroilla käyttämisestä, ja pelin panos kierrätystehtoon on vaihteleva: slotit 100%, pöytäpelit 10 prosenttia, live-kasino kymmenen prosenttia.

Tukipalvelu

Asiakaspalvelu tulee saavutettavissa 24/7 7 päivää viikossa. Annamme tukea suomeksi, se turvaa kätevän kommunikaation ja nopeat vastaukset käsiteltäviin ongelmatilanteisiin.

1. Live-chat-palvelu: Suosittu kontaktitapamme on käytettävissä 24/7 verkkosivumme oikean puolen alapuolella. Tavallinen vastausaikamme tulee alle 2 2 minuuttia.
2. Email: Lähetä laaja kysymyksesi tukipalvelullemme, niin vastaamme sinulle 6-12 tunnin aikana. Tämä soveltuu erinomaisesti yksityiskohtaisempiin kysymyksiin.
3. Puhelintuki: Ilman kuluja toimivan puhelinasiakaspalvelun välityksellä tavoitat huippuosaajien viikonloppuisin klo 10-22. Viikonloppuna tukimme on avoinna klo 12-20.
4. FAQ-osio: Kattava FAQ -osastomme pitää sisällään vastauksille tavallisimpiin ongelmiin tilinavauksesta, tarjouksista ja tekniikkaan liittyvistä kysymyksistä.

Flamez Kasino paranee jatkuvasti asiakkaiden kommenttien mukaisesti. Päämääränämme tulee olla tuottaa varma, miellyttävä sekä avoin peliympäristö, jossa jokainen jokainen pelaaja voi tuntea itsensä huomioiduksi. Pelivalikoima laajuus, nopeat kotiutukset sekä huipputason asiakastuki rakentavat kulmakiven erinomaiselle pelikokemukselle. Liity mukaan peliyhteisöömme heti tänään sekä koe modernin verkkokasinon edut konkreettisesti.