Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta Kaikille Makutyypeille
• Turvallisuus ja Lisenssi Toiminnan Perustana
• Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
• Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
• Asiakaspalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi

Kattava Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille

Palvelussamme Casinova kirjautuminen saat kaiken kaikkiaan 3000 vaihtoehtoa, jotka on on kuratoitu varovaisesti yhteistyössä alan tunnetuimpien toimittajien voimin. Pelitarjonta sisältää klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin slotteihin, jackpot-peleihin että livepeleihin, joissa oikeat krupieerit pelaavat suorana studion käsin.

Pelitarjontamme keskittyy erityisesti tiettyihin kategorioihin: kolikkopelit, joita uusitaan viikottain tuoreimmilla nimikkeillä; pöytäpelit, kuten esimerkiksi roulette, 21-peli ja baccarat-peli useissa variaatioissa; live-kasino NetEnt-tuotantona ja Evolution Gaming -yhtiön toimin; sekä myös muut pelit, joihin sisältyvät löytyy bingo-pelit, kenopeli ja raaputusarvat. Jokainen nimike on tarkastettu ja varmennettu riippumattomien tahojen suorittamana, mikä takaavat oikeudenmukaisuuden.

Pelikategoria
Nimikkeiden Määrä
Tunnetuimmat Tarjoajat
Palautusprosentti

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-97%
Pöytäpelit	350+	Evolution, Microgaming, Red Tiger	97-99%
Live-kasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jackpot-pelit	75+	NetEnt, Microgaming	92-95%

Pelaajasuojaominaisuudet Pelivalikoimassamme

Kunkin nimikkeen osalta näytetään selkeät informaatio RTP-prosentista (Return to Player), volatiliteetista ja maksimipotentiaaleista. Tarjoamme myös turvallisen pelaamisen välineitä, kuten esimerkiksi rajoitusten säätämisen, pelihuoltojen käyttämisen ja itsesulkemisen. Nuo ominaisuudet muodostavat olennainen komponentti arvojamme.

Suojaus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana

Toiminta perustuu MGA:n (MGA) antamaan lisensointiin, mikä on yksi niistä Euroopan parhaista pelilisensseistä. MGA tarkastelee toimintaamme säännöllisesti ja tahtoo säännöllistä kirjaamista kauttaaltaan pelitapahtumista. Lisäksi noudatamme täysin Euroopan unionin tietosuojasäädöstä (GDPR), joka hyväksyttiin v. 2018 kaikkien EU:n maiden pakottavaksi normistoksi.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojaa kaikissa tiedonsiirroissa, mikä taso vastaa pankkien suojaa. Tiedot säilytetään varmistetuissa palvelinjärjestelmissä, joihin tietoihin saanti on sallittu vain luvan saaneelle työntekijöille. Pelitoiminnot tallennetaan ja tallennetaan viidentoista vuoden ajanjakson, mikä olosuhteet sallii tarvittaessa toimien jälkitarkastelun.

Sertifikaatit ja Ulkopuolinen Valvonta

• eCOGRA-varmennus: Itsenäinen toimija tarkistaa pelitarjonnan reiluuden kuukauden välein ja esittää selvitykset selkeyden varmistamiseksi
• iTech Labs -auditointi: RNG-järjestelmät (RNG) arvioidaan kvartaaleittain varmistamalla, miten pelit ovat kokonaan arvaamattomia
• GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories International takaa teknisen rakenteen ehtojen täyttämisen
• Vastuullisen pelaamisen säätiö: Olemme omistautuneet vastuullisen pelaamisen edistämiseen osana kansainvälisten tahojen mukana

Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille

Tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja, jotka ovat on poimittu erityisesti suomalaispelaajien käyttäjien vaatimuksiin. Talletukset prosessoidaan välittömästi, ja rahannostot hoidetaan niin nopeasti tarkastusten päätyttyä. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja kotiutusraja on 5000 euron euroa jokaista transaktio ilman VIP-tasoista VIP-asemaa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Maksut

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	Maksuton
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 arkipäivää	Maksuton
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton

Henkilötietojen Varmentaminen ja Rahanpesun Estäminen

Alkuperäisen nostopyynnön tapahtuessa vaadimme henkilötietojen vahvistamiseksi dokumentteja, muun muassa henkilötodistuksen tai matkustusasiakirjan skannauksen sekä osoitteentodistuksen. Tämä toimenpide on lain vaatima pakko, joka pohjautuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun ehkäisemiseen. Toimenpide on tavallisesti ketterä, ja todentaminen suoritetaan 24:n tunnin sisällä kuluessa todistusten luovuttamisesta.

Kohtaamme Uskolliset Asiakkaamme

Bonusjärjestelmämme on luotu kolmeen tasoon: aloitusbonus uusille pelaajille, viikoittaiset tarjoukset toimiville asiakkaille sekä myös VIP-ohjelma omistautuneimmille pelaajille. Jokainen etu kattaa selvät läpipeluuvaatimukset, jotka ilmoitetaan joka kerta ennen kuin tarjouksen käyttöönottoa.

Aloitusbonus muodostuu 100 prosentin prosentin talletus-edusta enintään viisisataa euroon saakka sekä 200 kappaleen ilmaiskierrosta määrätyissä peleissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen etusummalle, joka on alan keskiarvoa. Ilmaiskierrosedut annetaan kaksikymmentä kappaletta päivää kohden kymmenen päivän ajan jakson, mikä houkuttelee säännölliseen pelakäyttäytymiseen.

Erikoisohjelman Edut

• Yksityinen asiakasvastaava: Omistautunut yhteyshenkilö, joka henkilö auttaa pyyntöihin koko 24 tunnin
• Nopeutetut rahansiirrot: VIP-pelaajien nostot prosessoidaan etusijalla, tyypillisesti alle kuusi tunnin aikana
• Suuremmat kotiutusrajat: VIP-jäsenet saavat kotiuttaa aina 10 000 euroa per kotiutus
• Yksinoikeudelliset edut: Mukautetut bonukset pelitavan ja preferenssien perusteella
• Syntymäpäivälahjat: Syntymäpäiväyllätykset ja tarjoukset vuosittain vuosi uudelleen
• Cashback-ohjelma: Kompensointi tappioista joka viikko tason mukaan

Avustus Joka Vastaa Tarpeisiisi

Palvelumme palvelee suomen kielellä ympäri vuorokauden, kaikkina päivinä. Yhteydenpito on turvattu kolmella erilaisten yhteydenpitomuodon välityksellä: live-keskustelu, sähköposti ja puhelintuki. Reaaliaikaisen chatin tyypillinen reaktioaika on alle kaksi kahden minuutin sisällä, ja sähköposteihin reagoidaan tavallisesti neljän tunnin tunnin kuluttua sisällä.

Tukitiimimme on koulutettu ratkaisemaan kauttaaltaan palveluumme kohdistuvat tiedustelut, mukaan lukien digitaaliset viat, bonuksien ehdot, maksutapahtumat ja turvallinen pelitoiminta. Tiimimme työntekijät suorittavat toistuva jatkokoulutuksen, jotta he säilyttävät ajan tasalla sektorin muutoksista ja parhaista menetelmistä.

Turvallisuuden ja toimivuuden vuoksi kauttaaltaan keskustelut tallennetaan ja arkistoidaan. Käyttäjät saavat hakea tarkistettavakseen omat viestit milloin itse valitsevat asiakastilinsä kautta. Tämä läpinäkyvyys on osa sitoutumistamme luottamukselliseen asiakassuhteeseen, missä kukin jäsen kokee itsensä arvostettu ja kohdattu.